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Microcrédito

Liberações de Microcrédito: Quando se tem liberação e Microcrédito nas agências se forma uma grande demanda de atendimento, pois a liberação do crédito fica condicionada ao pagamento da última parcela do financiamento anterior. Isso causa muitos transtornos para os clientes e para os atendentes devido ao aumento excessivo de demanda nesse período, uma vez que os clientes vem pro atendimento de Caixa e depois voltam pra fazer a liberação no Crediamigo. Após a liberação, voltam novamente para o atendimento nos Caixas. A ideia seria debitar essa última parcela no valor da liberação atual, tornando o processo automático para o cliente. Dessa forma, eles já receberiam as liberações em suas contas correntes com o valor do débito da última parcela descontado, evitando assim o aumento da demanda de pagamentos nos Caixas. Lucratividade garantida, melhorando todos os processos da agência, pois os atendentes estarão mais preocupados em fazer bons negócios do que administrar longas filas. Além disso desafogando o atendimento da agência, os clientes potenciais se sentirão mais atraídos pelo bom atendimento e tempo mínimo de espera, gerando assim negócios lucrativos.

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Proponente:
JOSE CARLOS F157988
Ambiente:
Agências
Desafio:
Desafio 2 - Melhorar o processo de crédito do Microcrédito
Data de cadastro:
31 Mai 2017